CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web de www.troqueralia.com  incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, www.troqueralia.com acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal www.troqueralia.com

COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con www.troqueralia.com. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
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En la utilización de la web, www.troqueralia.com, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de www.troqueralia.com o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal (indicar dominio) o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto www.troqueralia.com no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a www.troqueralia.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a www.troqueralia.com, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los usuarios y www.troqueralia.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Condiciones de entrega

Los productos de Troqueralia son elaborados de manera artesanal 100% y personalizados según pedido. El plazo de entrega es de 6 a 10 días laborables a partir del siguiente día hábil al que se realiza el pedido (Este plazo podía aumenta el fechas de gran afluencia, como navidad). En productos personalizados a medida bajo presupuesto el plazo de entrega será superior y se concretará individualmente para cada encargo.

En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a nuestra voluntad, no se generará ningún derecho de indemnización a favor de los clientes, a quienes se les informará de la demora.

Comprador

Derecho de desistimiento

El cliente tendrá el derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales, a contar desde el día de la celebración del contrato. En el caso de contratos de venta, desde el día que el consumidor adquiera la posesión material de los bienes.

 Se entenderá como consumidor el cliente que, siendo persona física o jurídica (y entidades sin personalidad jurídica) actúe sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

No será de aplicación el mencionado derecho respecto al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Para que resulte aplicable la garantía 100% satisfecho de los productos solicitados, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

El cliente deberá comunicar dicho desistimiento a troqueralia@hotmail.com en el plazo establecido. Con el ejercicio de este derecho se extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia.
Todo pago que el cliente consumidor hubiera hecho hasta el momento de desistimiento, incluidos los costes de entrega, le serán devueltos antes de 14 días naturales.
El cliente consumidor asumirá la devolución y su coste, en su caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Deberá remitir el producto completo, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán.

En caso de rotura durante el transporte el cliente deberá facilitar una fotografía dentro del embalaje original dentro de los 2 días siguientes a la recepción. En dicho caso, se le volverá a enviar un reemplazo a la mayor brevedad posible y siendo dicho plazo no superior a 6 días.
El plazo máximo para devolver los productos es de 30 días desde la recepción del pedido salvo en el caso de los productos personalizados.
El cliente deberá comunicar dicha devolución a troqueralia y posteriormente, remitir el producto completo a portes pagados, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán.
El coste de la devolución será a cargo del cliente, salvo si la devolución deriva de un error de Troqueralia.
El cliente debe avisar a Troqueralia a fin de acordar la recogida del producto que desea devolver.
El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que sedevuelve o solicitar el reembolso del producto, lo que se efectuará transcurridos 15 días desde la devolución del producto.

Costes del envio

El coste del envío es de 4.90€ para pedidos de hasta 5kgen la península.El coste del envío es de 8€ para pedidos de hasta 5kg en Baleares.Para los productos de fabricación el coste dependerá del destino y del peso del envío.

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2.Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

PEDIDOS NO ENTREGADOS    

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en oficina, el paquete vuelve a nuestro taller y tendrás que pagar un nuevo envío.

Si tienes alguna duda con nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico troqueralia@hotmail.com